Políticas
Envíos y entrega
MAAC Solutions se compromete a comunicar expectativas de entrega realistas antes de completar un pedido.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan según la disponibilidad del producto, el estatus del pago y cualquier requisito de suministro específico. Algunos artículos pueden estar disponibles desde inventario local o del suplidor; otros requieren suministro especial.
Representaciones de tiempo de envío
Cualquier fecha de despacho o estimado de entrega que aparezca en esta página, en una cotización, factura o confirmación de pedido se basa en la información razonablemente disponible en ese momento.
Si no se indica un tiempo de despacho, MAAC Solutions no debe aceptar un pedido por Internet salvo que tenga base razonable para esperar el despacho dentro del período que exige la ley aplicable.
Si MAAC Solutions no puede despachar dentro del período prometido, te informamos de la demora y te ofrecemos las opciones que exige la ley aplicable, incluyendo la cancelación y el reembolso de la porción no despachada cuando corresponda.
Cargos de envío
Los cargos de envío, flete, entrega o recogido —cuando apliquen— se divulgan antes de que completes la transacción o aceptes una cotización formal.
El precio publicado es del equipo. La entrega se cotiza aparte según tu dirección exacta, y te la confirmamos por escrito en la cotización junto con el tiempo de entrega.
Estimados de entrega
Los tiempos de tránsito del transportista son estimados, salvo que se garanticen expresamente por escrito. Una fecha de despacho no es lo mismo que una fecha de entrega.
Exactitud de la dirección
Eres responsable de proveer una dirección de entrega completa y correcta. Los cargos adicionales que resulten de información incorrecta, incompleta o de un sitio inaccesible pueden ser tu responsabilidad, donde la ley lo permita y se haya divulgado.
Flete y artículos sobredimensionados
Ciertos productos requieren servicio de flete, acceso comercial de entrega, cita previa, equipo de descarga u otros arreglos especiales de recibo. Estos requisitos se comunican antes del despacho siempre que apliquen.
Inspección al recibir
Inspecciona los paquetes y el flete lo antes posible. Fotografía cualquier daño visible y anótalo con el transportista cuando sea posible.
Envíos dañados, incompletos o incorrectos
Comunícate con nosotros lo antes posible e incluye:
- Número de pedido
- Fotografías
- Condición del empaque
- Etiqueta de envío
- Descripción del problema
No descartes el empaque hasta que se resuelva el reclamo.
Envíos divididos
Los pedidos con artículos de fuentes distintas pueden despacharse por separado. Cuando ocurra, recibirás información de rastreo o de entrega por separado.
Pedidos pendientes y especiales
Los productos identificados como pendientes o de pedido especial están sujetos a la disponibilidad del suplidor. Los cambios materiales al tiempo de despacho esperado se te comunican.
Confirmación por destino y pedido
Para proyectos en St. Thomas, St. Croix y St. John, Islas Vírgenes de EE. UU., la viabilidad, el costo y el plazo de entrega se confirman por separado para cada destino en una cotización escrita. La consulta no garantiza cobertura ni disponibilidad. No supongas que la entrega a una isla está incluida en el precio del equipo.
El procesamiento, la ventana de despacho, el transportista y los requisitos de acceso, descarga y colocación se acuerdan para cada pedido antes de aceptarlo. No anunciamos un plazo general fijo de procesamiento o despacho. Cualquier compromiso de envío debe estar respaldado por disponibilidad real y cumplir la ley aplicable. No viajes a recoger un equipo sin una cita y autorización escritas; el recogido local requiere confirmación previa.
English summary
Equipment prices exclude delivery. For St. Thomas, St. Croix and St. John, delivery feasibility, cost and timing require written confirmation for each destination. Your enquiry does not guarantee coverage or stock. Processing, dispatch, carrier, site access, unloading and placement requirements must be agreed for the specific order before acceptance. Local pickup requires a written appointment; do not travel without confirmation. Report damage or missing items promptly with your order reference and photos. Applicable cancellation and refund rights remain in place.